利害關係人專區
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利害關係人溝通管道
本公司永續責任小組依據國際趨勢、產業特性、平日與利害關係人頻繁互動的經驗及利害關係人對公司營運之關切程度及影響，並採用根據責任性、影響力、親近度、代表性及策略意圖等特性鑑別出主要利害關係人共有7大類，分別為投資人(股東)、顧客、員工、供應商、鄰近社區及政府單位、媒體、非營利機構。
本公司與利害關係人建立多元且運作流暢的溝通管道，充分瞭解利害關係人的想法與需求，獲得利害關係人所關切的議題及給予的意見回饋。相關提案或意見回饋，依提案屬性由總經理室各機能組進行評估，並檢討是否對南電股東權益產生重大影響，每年至少一次向董事會報告與利害關係人之溝通情形，
最近一次向董事會報告日期為2024年5月3日，與利害關係人溝通情形如下：
| 利害 關係人 |
溝通方式 | 溝通頻率 | 關切議題 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 1.公司內部公告 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 勞資關係和諧 2. 薪酬與福利 3. 訓練與晉升 4. 意見溝通管道 5. 員工職場安全管理 6. 健康關懷促進就業安全 |
| 2.人力資源服務代表 | 每月一次 | ||
| 3.定期會議， 如工會幹部座談會/大專座談會/安全委員會/各種教育訓練 |
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| 4.不定期溝通會議 | 不定期 每年至少一次以上 |
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| 5.管理課提供意見溝通管道、意見箱 | |||
| 6.公司內部刊物、電子平台、 問卷調查(如教育訓練、滿意度及餐飲滿意度等) |
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| 投資者 (股東) |
本公司設有發言人與代理人制度，並設立投資人關係專責單位。 此外，針對一般股東及法人股東，本公司設立以下溝通管道： |
1. 營運概況 2. 股利分配 3. 公司治理 4. 股東服務 5. 風險控管 6. 產業展望 |
|
| 1.一般股東 | |||
| (1)股東大會 | 每年一次 | ||
| (2)依規定於股東大會時發送年報 | |||
| (3)股東可透過電話、電子郵件詢問 | 不定期 | ||
| 2.法人股東 | |||
| (1)參加海內外投資機構研討會 | 不定期 | ||
| (2)參加券商舉辦之不定期投資人論壇 | |||
| 顧客 | 1.客戶稽核 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 產品品質 2. 售後服務 3. 綠色產品 |
| 2.客戶會議、經銷商會議 | |||
| 3.定期技術支援 | |||
| 4.客戶滿意度調查 | |||
| 5.客戶教育訓練 | |||
| 供應商 | 1.供應商資訊平台 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 供應鏈管理 2. 廠商安全衛生管理 3. 合作夥伴關係 |
| 2.定期面對面檢討報告或會議 | |||
| 3.供應商問卷調查、稽核與輔導 | |||
| 4.供應商交貨穩定性與品質評鑑 | |||
| 非營利機構 | 1.企業內部設立愛心社參與社群義工活動 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 社會公益回饋 2. 企業志工服務 |
| 2.發動捐款活動參與國內重大天災災後支援 | |||
| 媒體 | 1.股東常會會後訪問 | 每年一次 |
1. 營運狀況 2. 股利分配 3. 公司治理 4. 風險控管 5. 產業展望 |
| 2.新聞採訪 | 不定期 每年至少一次以上 |
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| 鄰近 社區 |
透過企業網站公告相關訊息知會社區社群 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 社會公益回饋 2. 敦親睦鄰活動 3. 企業志工服務 4. 交通環境影響 |
| 政府 單位 |
1.公文 | 不定期 每年至少一次以上 |
1. 環境會計 2. 遵守法令規章 3. 環境保護 |
| 2.法規說明會 | 不定期 | ||
| 3.公司財報 | 每季一次 | ||
| 4.依各級主管機關要求與規定，提供相關報告或回覆 | 不定期 每年至少一次以上 |
利害關係人聯絡窗口
| 連絡人： | 楊博森先生 |
|---|---|
| 連絡人部門： | 公關組 |
| 連絡電話： | 03-322-3751 分機：1016 |
| 電子郵件： | [email protected] |